Дело в том, что ребята из VanMoof делают высокотехнологичный двухколесный транспорт хай-энд класса. Многие из их великов «заряжены» по полной и могут похвастаться электромоторами, а также различными системами безопасности, защищающими от кражи. Поэтому сильные удары или немилосердная тряска приводит к повреждению товара. Проблема перевозок по понятным причинам стала серьезно беспокоить компанию. К тому же, она не только вызывала недовольство клиентов, но также мешала достичь поставленной цели- продавать 90% всех произведенных великов онлайн.
«У нас есть великолепный бренд, замечательный функциональный вебсайт и обученная служба поддержки. Но все эти сильные компоненты не дают ровным счетом ничего, если наш партнер по доставке велосипедов роняет их направо и налево»- объясняет креативный директор компании VanMoof Rex Rad. Он продолжает: «Мы вынуждены были как-то выправлять положение, при этом стараясь избежать значительных трат из бюджета».
Компания устроила брейншторм, в процессе которого было найдено изящное решение. На коробки с велосипедами теперь наносится изображение телевизора с плоским экраном.
«Люди, видимо, считают, что раз в коробке велик, то с ней можно не церемониться. Но когда видят телек, то сразу понимают- нужно быть поаккуратнее. Удивительно, но простая картинка на коробке позволила нам сократить ущерб при перевозке товара на 70-80%.»- смеется Rad.
Несмотря на то, что невинный обман VanMoof был раскрыт, Rex Rad уверен, что грузчики и перевозчики по-прежнему будут «чисто инстинктивно» реагировать на изображение телека на коробке, в которой лежит хай-тек велосипед.
genius idea alert: @vanmoof bikes had problem with shipping damage. So it put flat TVs on its boxes. Problem solved. pic.twitter.com/dsomNATUoY
— Jason Gay (@jasongay) 4 сентября 2016 г.
